Bausteine aus dem Service-Design für PVEs
Service-Design betrifft das Design von Dienstleistungen und ist aus vielen medizinischen Bereichen nicht mehr wegzudenken. Design hilft Angebote barrierearm und reibungslos zu gestalten. Angenehmer für Patient:innen kann dabei auch effizienter und kostengünstiger bedeuten. Im Workshop werden den Teilnehmer:innen Service-Design Aspekte und -blickwinkel anhand einer aus Praxiserfahrungen gebauten Patient Journey Map näher gebracht. Interaktiv erkunden wir Herangehensweisen an die Frage: Wie kann ich mehr über mein Angebot herausfinden aus Sicht der Patient:innen?
Willkommen sind alle, die ein Primärversorgungszentrum oder eine Ordination kunden/patient:innenfreundlicher (mit-)gestalten möchten und ihre Wahrnehmung für die Kund:innen bzw. Patient:innenperspektive schärfen wollen. Wie können wir Gesundheitsversorgung der Zukunft gestalten und erlebbar machen? Praktische Übungen ergänzen den theoretischen Input.
Zielgruppe: Alle Interessierten; Alle, die sich mit der Gestaltung von Gesundheitsversorgung auseinandersetzen